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CRM Consultant (m/w/d)

Vollzeit

Raum München

Mit Berufserfahrung

27.05.2021

Unser Kunde

Unser Kunde, europäischer Marktführer in der Herstellung von LKW, Bussen, Feuerwehr- und Off-Road-Fahrzeugen, steht mit seinen weltweit 26.000 Mitarbeitern und einem großen Netz an privaten Händlern sowie Tochtergesellschaften für Umweltfreundlichkeit, Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Er setzt den Fokus auf eine starke Service- und Kundenorientierung und seit 30 Jahren auf die Entwicklung alternativer Antriebe.

Für den nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen CRM Consultant (m/w/d)* 
Voraussichtlich befristet auf ein Jahr mit Option auf Verlängerung
 

Über uns

MYHUNTERS® GmbH – positioning people - unterstützt internationale, schnell wachsende als auch etablierte mittelständische Unternehmen bei diversen HR-Themen. Ein Schwerpunkt ist die Positionierung von Kandidaten (m/w/d) in verschiedenen Branchen in bereichsübergreifenden Funktionen. Beispielsweise Marketing & Vertrieb. Human Resources, Finance & Controlling, Einkauf, Projektmanagement, Legal Services & Administration.


Ihre Benefits

  • Attraktives Gehalt
  • Vergütung nach IG-Metall Tarif
  • 35 Stunden-Woche mit Gleitzeitkonto
  • 30 Tage Urlaub
  • Ein motiviertes, „Hands-On“-Team auf dem Weg, die Automotive-Welt zu verändern
  • Kultur mit flachen Hierarchien und viel Platz für eigene Ideen
  • Spannende langfristige Perspektiven für die eigene Weiterentwicklung


Ihre Aufgaben

  • Betreuung der gesamten CRM Geschäfts- und Vertriebsprozesse im Innen- und Außendienst, Handel, Service und Dienstleistern
  • Weiterentwicklung eines ganzheitlichen Kundenbetreuungs-Konzepts im CRM System in Verbindung mit Schulungen, Workshops und unterstützen bei Bedarf des Supports
  • Modifizierung einzelner Module und Applikationen, Benutzer-Helpdesk, Analyse von Fehlern und deren Dokumentation 
  • Erstellen regelmäßiger Reports und statistischer Auswertungen, Schnittstelle zu abteilungsübergreifenden IT-Systemen
  • Betreuung und Unterstützung der Business Lines und weiterer Vertriebsbereiche bei Vertriebsaktionen
  • Erstellen und Generieren von Teil-Datenbanken für Kundenbefragungsprojekten zu Image-Studien, Mystery Sales und bei Auswertungen zum Lead-Management


Ihr Profil

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches – oder technisches Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieur) oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Vertrieb und Nutzfahrzeugbereich wünschenswert
  • Profunde Kenntnisse im Bereich MS Access, MS Excel, Data Warehouse, Analyse- und Reportingtools
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Analytische Denkweise sowie Konzeptions- und Überzeugungsstärke
  • Sehr gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt

 

*gilt für männlich, weiblich, divers